• Тарифы
  • Бесплатные звонки
  • Общие правила предоставления услуг Discaller.com

    1. Определения и толкования

    В настоящем Договоре-оферте следующие слова, словосочетания и выражения, если контекстом не предусматривается иное, имеют следующее значение:

    Поставщик услуг Сторона по настоящему Договору-оферте - Оператор связи - SIPNET eu s.r.o (Идентификационный номер 284 68 174, адрес: Чешская Республика город Карловы Вары, Т.Г. Масарика 859/18, почтовый индекс 360 01) оказывающий услуги телематических служб Пользователям (https://www.sipnet.ru)
    Агент ООО «Смартпейдж» (ОГРН 1146670005052) осуществляющий сбор денежных средств от Пользователей и перечисляющий их Поставщику услуг в полном объеме
    Договор Возмездный договор между Поставщиком услуг и Пользователем на оказание Услуг, который заключается посредством Акцептом настоящей Оферты
    Акцепт оферты Полное и безоговорочное принятие Оферты без всяких оговорок и исключений путем скачивания, установки и начала использования мобильного приложения Discaller. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений настоящего договора-оферты, Пользователь не вправе использовать мобильное приложение Discaller.
    Мобильное приложение Discaller Программа для ЭВМ, устанавливаемая на мобильные устройства, оснащенные sim-картой на платформе Android, предназначенная для осуществления звонков Пользователем. Алгоритм и исходные коды компонентов программного кода мобильного приложения являются коммерческой тайной ООО «Смартпейдж», любое их использование без согласия ООО «Смартпейдж» рассматривается как нарушение его авторских прав. Ответственность за нарушение авторских прав наступает в соответствии с действующим законодательством РФ.
    Услуги Возмездное оказание услуг электронной связи по передаче данных в сети Internet и по сетям оператора связи (отправка смс) с целью осуществления пользователем, звонков абонентам, на основании договора публичной оферты (www.discaller.com/agreement) и тарифов (www.discaller.com/tariffs) Для получения возможности пользоваться Услугами необходимо скачать и установить мобильное приложение Discaller.
    Услуги в роуминге Для того чтобы звонить из роуминга, используя свою SIM карту, необходимо пополнить платежный баланс предварительно ознакомившись с Тарифами и активировать у оператора сотовой связи, предоставляющего услуги связи в домашней сети, опции бесплатных входящих звонков в роуминге
    Пользователь Юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, физическое лицо, безоговорочно принявшее (акцептовавшее) условия настоящего договора-оферты, установившее мобильное приложение Discaller на мобильное устройство.
    Прейскурант Тарифы, размещенные в сети Интернет по адресу: www.discaller.com/tariffs являются динамическими и могут изменяться в зависимости от курса доллара. Тарифы исчисляются за одну минуту осуществления сеанса связи.
    Валюта расчета (у.е.) Все расчеты ведутся в долларах США. Пополнение платежного баланса осуществляется в Российских рублях по курсу доллара США, действующему на день пополнения платежного баланса.
    Банк АО «РФИ БАНК» (ОГРН: 1027739051757, Регистрационный номер: 3351, Адрес: 115035 Москва, ул. Балчуг, д. 2), осуществляющий прием платежей Пользователя. Более подробная информация о Банке по адресу: http://rfibank.ru/about/information/details.php

    Прочая техническая терминология понимается в соответствии с действующими стандартами и рекомендациями международных органов, ответственных за вопросы стандартизации в Интернете.

    2. Общие положения

    2.1. Настоящий Договор в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ является публичной офертой (предложением) в адрес неопределенного круга лиц, содержащей существенные условия договора на оказание Услуг с возможностью пользования мобильным приложением Discaller.

    2.2. С момента совершения акцепта оферты Пользователем, последний считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и вступившим в договорные отношения в соответствии с Гражданским кодексом – Законом Чешской республики № 89/2012 Sb и Закон № 127/2005 Сб., «Об электронных коммуникациях», с поправками (далее - Закон), включая поправки, а настоящий Договор-оферта считается заключенным в простой письменной форме и обладает полной юридической силой.

    2.3. Обязанности Агента ограничиваются условиями настоящей оферты, в частности, в обязанности Агента не входит оказание услуг Пользователю по предоставлению доступа в сеть Интернет. Доступ к сети Интернет Пользователь обеспечивает за свой счет самостоятельно. Также Агент не предоставляет возможности настройки и/или диагностики мобильного устройства и программного обеспечения, а также обучение Пользователя навыкам работы с программным обеспечением.

    2.4. Настоящим Договором обозначены условия пользования услугами электронной связи (далее – Договор) на которых Пользователи могут пользоваться мобильным приложением Discaller.

    2.5. Поставщик услуг оказывает Пользователям услуги, указанные в настоящем Договоре на условиях предоплаты.

    2.6. По вопросам, связанным с неправильными расчетами или неудовлетворительным качеством услуг Пользователь обращается непосредственно к Поставщику услуг. Жалоба направляется Пользователем в письменном виде.

    2.7. Настоящий Договор может быть изменен без какого-либо специального уведомления Пользователя, новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Договора. Действующая редакция Договора всегда находится на странице по адресу: www.discaller.com/agreement

    2.8. Прайс-лист означает тарифы, опубликованные на сайте Поставщика услуг www.discaller.com/tariffs.

    2.9. У.е. (условная единица) используется для расчета цены в мобильном приложении Discaller. Значение у.е. опубликовано на сайте Поставщика услуг без учета налогов.

    3. Порядок оказания услуг

    3.1. Поставщик услуг предоставляет прямое подключение к сети электронных коммуникаций.

    3.2. Электронная коммуникационная сеть: в соответствии с разделом 2, пункт J) Закона – это общедоступная сеть, через которую предоставляются услуги электронных коммуникаций.

    3.3. Пользователям мобильного приложения Discaller предоставляются электронные услуги связи по передаче данных с целью передачи голоса (VoIP) и телематических служб. При обновлении технологии электронных коммуникаций, способы предоставления услуги могут измениться.

    3.4. Для начала использования мобильного приложения Discaller Пользователь скачивает указанное мобильное приложение в Google Play Market, расположенного‎ по адресу https://play.google.com/ и соглашается с его использованием. Скачивание приложения означает, что Пользователь согласен с условиями оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором-офертой.

    3.5. За установку мобильного приложения Discaller Пользователь получает на свой платежный баланс приветственный бонус в соответствии тарифами, действующими на момент установки мобильного приложения Discaller.

    3.6. Платежный баланс Пользователя и его идентификационный номер, разделы мобильного приложения Discaller отображаются в боковом меню мобильного приложения.

    3.7. При установке мобильного приложения Discaller Пользователю автоматически присваивается ID - идентификационный номер Пользователя.

    3.8. Поставщик услуг имеет право изменить виды и способы предоставления услуг, в частности, на основе инноваций в технологии, технических возможностей электронных коммуникационных сетей, требований рынка, действующим законодательством и решений соответствующих государственных органов Чехии.

    3.9. Поставщик услуг имеет право расторгнуть Договор по любой причине или без какой-либо причины, и может сделать это в письменной форме, путем направления уведомления Пользователю. Уведомление о прекращении договора должно быть направлено за один месяц до фактического прекращения обслуживания Пользователя.

    3.10. Пользователь имеет право отказаться от договора или отдельных видов услуг с немедленным (в день, когда письменное уведомление об отказе доставлено Поставщику услуг) вступлением отказа в силу в следующих случаях:

    3.10.1. Было обнаружено, что услуга не может быть оказана по техническим причинам;

    3.10.2. Поставщик услуг неоднократно и серьезно не выполнил условий договора и был уведомлен об этом.

    3.11. Поставщик услуг имеет право отказаться от исполнения договора или оказания отдельных услуг с немедленным (т.е. в день, когда письменное уведомление об отказе доставлено Пользователю) в вступлением в силу, в следующих случаях:

    3.11.1. В случае если Пользователь неоднократно и серьезно не выполнил условий договора, таких как задержка с оплатой услуг,

    3.11.2. В случае, если существует обоснованное подозрение, что Пользователь злоупотребляет услугами сети электронной связи или пользуется услугами в противоречии с существующими правовыми нормами, в частности, если Пользователь поддерживает или способствует любой незаконной деятельности, или участвует в ней, если Пользователь препятствует оказанию услуг, предоставляемых другими лицами, к сети Поставщика услуг или к другим сетям, или если Пользователь совершает вредоносные звонки другим лицам;

    3.11.3. Если будет установлено, что услуга не может быть оказана по техническим причинам;

    3.12. Если платежный баланс лицевого счета составляет более 3 у.е., после прекращения договора, Поставщик услуг должен возместить сумму в течение 15 дней.

    4. Права и обязанности Поставщика услуг

    4.1. Поставщик услуг имеет право:

    4.1.1. Требовать от Пользователя предоставления полной информации (телефонный номер Пользователя), которая необходима для заключения договора;

    4.1.2. В одностороннем порядке изменять условия, технические, ценовые и прочие характеристики, сведения о которых доступны на веб-сайте, если это не влечет за собой существенное изменение договорных условий, ведущих к ухудшению положения Пользователя. Это не может являться основанием для Пользователя расторгнуть Договор;

    4.1.3. Ограничить предоставление услуг, изменить требования к техническим условиям, если это важно для правильного оказания услуг. Пользователь должен быть проинформирован об этом изменении заблаговременно. Технические условия определяются решением соответствующего административного органа;

    4.1.4. Не оказывать услуги Пользователю в случае, если Пользователь намеренно предоставил неверные личные данные или идентификационную информацию, или если Пользователь неоднократно нарушает условия договора;

    4.2. Поставщик услуг обязуется:

    4.2.1. Предоставить Пользователю услуги по цене и в соответствии с условиями, отраженными в договоре, при соблюдении положительного сальдо лицевого счета. Ответственность за поддержание положительного платежного баланса лицевого счета несет Пользователь;

    4.2.2. Предоставить Пользователю возможность ознакомиться с действующей редакцией Договора-оферты, техническими, ценовыми и иными спецификациями через веб-сайт;

    4.2.5. Немедленно устранять недостатки в предоставлении услуг, возникшие по вине Поставщика услуг.

    5. Права и обязанности Пользователя

    5.1. Пользователь имеет право:

    5.1.1. Запросить у Поставщика услуг поправки к Договору или новую редакцию Договора;

    5.1.2. Подавать жалобы напрямую Поставщику услуг на качество обслуживания.

    5.1.3. Пополнять платежный баланс используя мобильное приложение Discaller, для этого в разделе пополнение баланса необходимо указать данные банковской карты Пользователя. При этом Агент не хранит у себя данные банковских карт Пользователя. Все данные передаются в АО «РФИ БАНК» (http://rfibank.ru) в зашифрованном виде.

    5.2. Пользователь обязуется:

    5.2.1. Своевременно оплачивать услуги;

    5.2.2. Возместить Поставщику услуг в полном объеме штрафы и другие санкций, которые были наложены административными или судебными органами в результате действий Пользователя или третьих лиц, привлеченных Пользователем.

    5.2.3. В случае использования записи разговоров, Пользователь несет полную ответственность за любое нарушение прав вызываемого абонента.

    6. Цены и условия оплаты

    6.1. Прейскурант на услуги опубликован по адресу: www.discaller.com/tariffs. В стоимость услуг, оказываемых в рамках использования мобильного приложения Discaller не входит стоимость услуг «домашнего» оператора связи, в т.ч. стоимость входящих/исходящих звонков, смс, интернет трафик в роуминге и оплачивается дополнительно.

    6.2. Пользователь вносит предоплату за услуги путем перечисления средств через АО «РФИ БАНК».

    6.3. При наличии технической возможности доступа к сети Internet у Пользователя пополнение платежного баланса происходит в режиме реального времени.

    6.4. Платежи за пользование услугами Discaller являются невозвратными.

    6.5. В случае изменения стоимости услуги, новые цены вступают в силу с момента фактической реализации такого изменения.

    6.6. Поставщик услуг имеет право в одностороннем порядке изменять цену услуги, в частности, в случае увеличения расходов, связанных с предоставлением услуги (например, цен на услуги, международной связи, транзита и завершение вызова), или в связи с решениями органов государственной власти (Чешский офис электросвязи).

    6.7. Стоимость соединения между Пользователями и Пользователями других VoIP сетей равна 0.00 у.е.

    7. Согласие на обработку персональных данных Пользователя

    7.1. Учитывая, что пользование Услугой предполагает обработку Персональных данных (в частности, путем использования отдельных Программ), Пользователь, устанавливая мобильное приложение Discaller, подтверждает свое согласие на обработку Персональных данных. Для обработки Персональных данных могут быть привлечены третьи лица.

    7.2. В рамках настоящего Договора-оферты Пользователю гарантируется соблюдение конфиденциальности персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в части обеспечения безопасности таких персональных данных при их обработке, в том числе, согласно ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», применения необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных Пользователя, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Пользователя.

    7.3. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие:

    a) контактный телефон;

    в) е-mail;

    7.4. Пользователь дает согласие на следующие способы использования персональных данных:

    a) сбор, получение, запись, систематизация, накопление, извлечение, использование, обезличивание и хранение персональных данных (в том числе за пределами РФ);

    b) уточнение (обновление, изменение) персональных данных;

    c) использование персональных данных для исполнения настоящего Договора (в том числе передача третьим лицам для оказания Услуг);

    d) передача персональных данных Пользователя в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

    e) в целях рассылки коммерческих предложений, новостей в маркетинговых и в иных коммерческих целях;

    f) передача персональных данных любым третьим лицам как на территории Российской Федерации, так и на территории ЕС в целях исполнения настоящего Договора (в том числе трансграничная передача).

    7.5. Согласие Пользователя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.

    7.6. Пользователь, исключительно по личному заявлению, имеет право отозвать (изменить) настоящее согласие на обработку персональных данных.

    7.7. Пользователь, устанавливая мобильное приложение Discaller, подтверждает свое согласие на получение маркетинговых материалов в виде sms- рассылки, e-mail-рассылки, push-уведомлений.

    8. Ограничения, налагаемые на услугу

    8.1.Поставщик услуг имеет право ограничить или прекратить обслуживание по следующим причинам:

    8.1.1. Техническое обслуживание или ремонт в сети электронных коммуникаций,

    8.1.2. Кризисные ситуации, в соответствии с разделом 99 Закона,

    8.1.3. Другие серьезные технические или эксплуатационные ситуации, которые делают предоставление услуг затрудненным или невозможным,

    8.1.4. Обоснованное подозрение, что Пользователь использует или намеревается использовать сервис в противоречии с Договором или правовыми нормами,

    8.1.5. Во время существования обстоятельств, исключающих ответственность (форс-мажорных обстоятельств),

    8.1.6. В случае злоупотребления услугой или если есть подозрение в возможности злоупотребления услугой со стороны Пользователя или третьего лица, привлеченного Пользователем.

    8.2. После завершения действия причин сокращения или прекращения обслуживания, указанного в предыдущих пунктах, Поставщик услуг должен незамедлительно восстановить обслуживание.

    8.3. По желанию пользователя, Поставщик услуг должен блокировать исходящие вызовы на телефонные номера, указанные Пользователем. Данная услуга является платной в соответствии с действующим прейскурантом для конкретной услуги.

    9. Заключительные положения

    9.1. Если в Договоре не указано иное, Стороны договорились публиковать все уведомления и другую информацию https://www.discaller.com/.

    9.2. Пользователь дает явное разрешение Поставщику услуг передать свои права и обязанности по договору третьей стороне – новому Поставщику услуг.

    9.3. Действующие Общие правила оказания услуги доступны на веб-сайте Поставщика услуг.

    9.4. В случае, если эти Условия и или договорные документы были подготовлены на иностранном языке, Чешская версия имеет преимущественную силу.

    9.5. Принимая договор, Пользователь подтверждает, что он знаком с его отдельными разделами и приложениями, согласен с ними, и он должен соблюдать условия, указанные в нем, которые являются обязательными для обеих сторон по договору.

    9.6. Агент ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за:

    а) какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Пользователя и/или третьих лиц;

    б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Пользователя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог ли Агент предвидеть возможность таких убытков или нет;

    в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Пользователем формы оплаты Услуг по Договору, а равно использование/невозможность использования Исполнителем и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения информации.

    9.7. Эти Общие правила вступают в силу 09.09.2016г.

    Направления, недоступные для звонка, во время тестового периода

    Afghanistan Kabul Afghanistan Mobile Afghanistan Premium Afghanistan Proper
    Angola Mobile - Unitel Antigua and Barbuda Proper Armenia Mobile Austria Mobile
    Azerbaijan Mobile Belarus Mobile Belgium Mobile Belgium Mobile - Tismi
    Belize Mobile Bolivia Mobile Bolivia Proper Botswana Mobile
    Bulgaria Mobile - Globul Cameroon Mobile Central African Republic Mobile Chile Rural
    Congo Mobile Croatia Mobile Equatorial Guinea Proper Estonia Mobile
    Ethiopia Mobile Finland Helsinki Finland Proper Georgia Mobile
    Iraq Mobile Kazakhstan Premium Kyrgyzstan Mobile Latvia Mobile
    Latvia Mobile - Bite Latvia Mobile - Tele2 Latvia Others Lebanon Mobile
    Lithuania Mobile Lithuania Proper Malawi Mobile Maldives Mobile
    Maldives Proper Mali Mobile Mauritania Mobile Mauritius Mobile
    Moldova Mobile - InterDnestrCom Moldova Mobile - MoldCell Moldova Mobile - Orange Moldova Pridnestrovie
    Moldova Proper Niger Mobile Poland Proper Portugal Mobile
    Russia Naberezhnye Chelny Sint Maarten Proper Syria Mobile Tajikistan Mobile
    Trinidad and Tobago Proper Tunisia Mobile Tunisia Proper Turkey Mobile - Avea
    Turkey Mobile - Turkcell Uganda Proper Ukraine Mobile - Astelit Ukraine Mobile - KievStar
    Ukraine Mobile - UMC Ukraine Mobile - URS United Kingdom Mobile United Kingdom Shared Cost